ENVIOS
¿Cuánto he de pagar por gastos de envío?
En stingbye.com los gastos de envío varían en función del destino del envío y del importe del pedido.
Envíos a España:
- Envío gratis para pedidos superiores a 40€.
- Para pedidos inferiores a 40€ el coste del envío son 3,99€.
- El pedido llegará a destino entre 24h-72 horas en días laborables.
Envíos a Europa y Sudamérica:
- Envío a domicilio: 15€
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- España: Entre 24-72 horas (días laborables)
- Europa y Sudamérica: Entre 4-10 días (días laborables)
¿Qué sucede si hay rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo?
Los plazos de entrega indicados se mantienen salvo rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo. En estos casos el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo inmediatamente por vía telefónica o a través de email, para comunicarte el nuevo plazo de entrega o para proceder a la anulación en caso de que no sea posible servirte dicho producto.
¿Cómo me informan del estado de mi pedido?
Desde el momento en que realizas tu pedido, STINGBYE te mantendrá informado por email.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Para el equipo de STINGbye es imprescindible que tengas una buena experiencia de compra y trabajamos cada día para conseguirlo. Si al recibir tu pedido tienes cualquier problema con el producto recibido tienes hasta 15 días naturales, para cambiar o devolver el pedido. Los 15 días empiezan desde que recibes el pedido en tu domicilio.
- Para tramitar la devolución o un cambio de talla contacte con nosotros a través de nuestro mail info@stingbye.com o llámenos a nuestro número de teléfono +34 607 87 19 94 indicando el motivo, el número de pedido y los artículos a devolver.
- Para cualquier cambio o devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Le enviaremos albarán de recogida del transporte en caso de devolución.
- *No se admitirán cambios en Coleteros antipiojos o en productos personalizados, usados, lavados o en mal estado, así como artículos dañados a un embalaje inapropiado.
- Si el cliente decide anular un pedido por falta de stock o retraso en la entrega, se procederá a la devolución del importe por el mismo método de pago que haya utilizado al abonarlo.
- El reintegro del importe de la devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones.
- Coste. Las devoluciones por no tienen coste alguno para el cliente.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
STINGbye no se hará responsable por ningún incumplimiento o retraso en la entrega del pedido por causas mayores, entendiendo como tales:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
